«Сайт вроде нормальный, а заявок почти нет» - одна из самых частых жалоб владельцев бизнеса. Дизайн устраивает, страницы открываются, реклама крутится. Но телефон молчит, а форма приносит одну заявку в неделю, да и та - спам.
Проблема в том, что у одного и того же симптома может быть десяток причин: от медленной загрузки на телефоне до неудачного текста на первом экране, от закрытых для Google страниц до формы, письма с которой уходят в спам. Разобраться помогает простое правило: идти от симптома к причине, а не менять всё подряд.
От симптома к причине
| Что вы видите | Возможные причины |
|---|---|
| Посетителей мало | сайт плохо индексируется, нет страниц под запросы, слабое SEO, мало ссылок |
| Посетители есть, заявок нет | непонятное предложение, нет доверия, неудобная форма, медленная мобильная версия |
| Заявки упали внезапно | ошибка после обновления, сломанная форма, проблемы с хостингом, изменения в Google |
| Позиции падают постепенно | устаревший контент, конкуренты усилились, технические ошибки накопились |
| Много отказов с рекламы | реклама ведёт не на ту страницу, страница не отвечает на объявление |
| Заявки есть, но «не те» | сайт привлекает не ту аудиторию: неточные тексты и ключевые слова |
Что владелец сайта обычно не видит
- форма отправляет письма в спам - и уже несколько месяцев;
- на телефоне кнопка «Записаться» уезжает за край экрана;
- в Google проиндексирована тестовая версия сайта;
- страница грузится 6 секунд в мобильном интернете;
- cookie-баннер перекрывает половину экрана и не закрывается;
- после переезда старые адреса ведут на ошибку 404.
Всё это не видно с рабочего компьютера в офисе с быстрым интернетом. А клиенты видят именно это.
Самопроверка за один час
Многое можно проверить самостоятельно и бесплатно. Вот порядок действий:
- Отправьте себе заявку через каждую форму сайта - с телефона. Пришло ли письмо? Не в спаме ли? Сколько времени ушло на заполнение?
- Откройте сайт с телефона в мобильном интернете, а не через Wi-Fi. Видно ли сразу, что вы предлагаете? Удобно ли нажимать кнопки?
- Проверьте скорость в PageSpeed Insights от Google - особенно мобильную версию и показатели Core Web Vitals.
- Загляните в Google Search Console: сколько страниц в индексе, есть ли ошибки, по каким запросам вас находят и на какой позиции.
- Введите в Google «site:ваш-домен.de» - что из сайта видит поисковик? Нет ли там лишнего?
- Посмотрите аналитику: с каких страниц уходят чаще всего, сколько людей доходят до формы.
- Сравните себя с конкурентами в выдаче по главному запросу: чем их страницы полезнее вашей?
Если после этого часа проблема очевидна - её можно решать точечно. Если нет - нужен полноценный аудит.
Чем технический аудит отличается от SEO-аудита
| Технический аудит | SEO-аудит |
|---|---|
| работает ли сайт корректно для людей и роботов | почему сайт не получает трафик из поиска |
| скорость, ошибки, индексация, редиректы, безопасность | запросы, структура, контент, ссылки, конкуренты |
| отвечает на вопрос «что сломано» | отвечает на вопрос «что сделать, чтобы расти» |
На практике их почти всегда проводят вместе: техника без контента не даёт роста, а контент без техники не попадает в индекс.
Когда проверку лучше не откладывать
- заявки или трафик резко упали;
- вы собираетесь запускать рекламу или вкладываться в SEO;
- планируется редизайн, переезд или смена CMS;
- сайт делали разные подрядчики и никто не знает, что внутри;
- сайт на WordPress не обновлялся больше года;
- вы получили письмо о нарушении DSGVO или претензию.
Почему аудит экономит бюджет
Без диагностики деньги часто уходят не туда: заказывают новый дизайн, хотя проблема в скорости; платят за рекламу, хотя форма не работает; пишут статьи, хотя страницы не индексируются. Аудит показывает, где реальное узкое место, и расставляет задачи по эффекту. Часто самые выгодные исправления оказываются самыми дешёвыми.
Что делать после аудита
- Исправить критические ошибки - то, что прямо сейчас теряет заявки.
- Ускорить сайт и привести в порядок мобильную версию.
- Доработать главные страницы: первый экран, предложение, доверие, форму.
- Закрыть пробелы в структуре - страницы под услуги и города.
- Настроить аналитику, чтобы видеть эффект изменений.
- Через 2–3 месяца сравнить результаты.
Когда аудит стоит повторять
Раз в год - как профилактику. Обязательно - перед и после редизайна или переезда. И всякий раз, когда цифры меняются без видимой причины.
Аудит сайта от Balaba Digital
Если самопроверка не дала ответа, в Balaba Digital можно заказать технический и SEO-аудит: начнём с бесплатной экспресс-проверки за 1–2 дня, затем - подробный отчёт с приоритетами и заданиями для разработчика. Найденные проблемы можно исправить сразу, а если сайт проще обновить, чем латать, - сделать редизайн. Студия веб-разработки находится в Гессене и работает с бизнесом по всей Германии.
Расскажите, что не так с вашим сайтом, на русском или немецком - напишите, и разберёмся вместе.
