„Die Seite ist eigentlich ganz gut, aber Anfragen kommen kaum” – eine der häufigsten Klagen von Unternehmern. Das Design gefällt, die Seiten laden, die Werbung läuft. Trotzdem bleibt das Telefon still, und das Formular bringt eine Anfrage pro Woche, meist Spam.
Das Problem: Hinter demselben Symptom können zehn Ursachen stecken – von langsamer mobiler Ladezeit über einen schwachen ersten Bildschirm bis zu für Google gesperrten Seiten oder Formular-Mails im Spam. Es hilft eine einfache Regel: vom Symptom zur Ursache gehen, statt alles gleichzeitig zu ändern.
Vom Symptom zur Ursache
| Was Sie sehen | Mögliche Ursachen |
|---|---|
| Wenige Besucher | schlechte Indexierung, keine Seiten für Suchanfragen, schwaches SEO, wenige Links |
| Besucher ja, Anfragen nein | unklares Angebot, fehlendes Vertrauen, umständliches Formular, langsame mobile Version |
| Anfragen plötzlich eingebrochen | Fehler nach einem Update, kaputtes Formular, Hosting-Probleme, Google-Änderungen |
| Rankings fallen langsam | veraltete Inhalte, stärkere Mitbewerber, angehäufte technische Fehler |
| Hohe Absprungrate aus Werbung | Anzeige führt auf die falsche Seite, Seite passt nicht zur Anzeige |
| Anfragen, aber „die falschen” | die Seite spricht die falsche Zielgruppe an: ungenaue Texte und Suchbegriffe |
Was Inhaber meist nicht sehen
- das Formular schickt Mails seit Monaten in den Spam;
- am Smartphone rutscht der Button „Termin buchen” aus dem Bildschirm;
- bei Google ist die Testversion der Seite indexiert;
- die Seite braucht im Mobilfunknetz sechs Sekunden;
- der Cookie-Banner verdeckt den halben Bildschirm und lässt sich nicht schließen;
- nach einem Umzug führen alte Adressen auf 404-Fehler.
Am Bürorechner mit schneller Leitung sieht man nichts davon. Kunden sehen genau das.
Selbstcheck in einer Stunde
Vieles lässt sich selbst und kostenlos prüfen:
- Schicken Sie sich selbst eine Anfrage über jedes Formular – vom Smartphone. Kommt die Mail an? Im Spam? Wie lange hat das Ausfüllen gedauert?
- Öffnen Sie die Seite am Handy im Mobilfunknetz, nicht im WLAN. Ist sofort klar, was Sie anbieten? Lassen sich Buttons bequem antippen?
- Prüfen Sie die Ladezeit mit Google PageSpeed Insights – vor allem mobil und die Core Web Vitals.
- Schauen Sie in die Google Search Console: Wie viele Seiten sind im Index, gibt es Fehler, für welche Suchen werden Sie gefunden und auf welcher Position?
- Suchen Sie bei Google nach „site:ihre-domain.de” – was sieht die Suchmaschine? Ist dort etwas, das nicht dorthin gehört?
- Werfen Sie einen Blick in Analytics: Wo steigen Besucher am häufigsten aus, wie viele erreichen das Formular?
- Vergleichen Sie sich mit Mitbewerbern bei Ihrer wichtigsten Suchanfrage: Was machen deren Seiten nützlicher?
Ist das Problem nach dieser Stunde klar, lässt es sich gezielt lösen. Wenn nicht, braucht es ein vollständiges Audit.
Technisches Audit und SEO-Audit: der Unterschied
| Technisches Audit | SEO-Audit |
|---|---|
| funktioniert die Seite korrekt für Menschen und Crawler | warum kommt kein Traffic aus der Suche |
| Ladezeit, Fehler, Indexierung, Weiterleitungen, Sicherheit | Suchbegriffe, Struktur, Inhalte, Links, Wettbewerb |
| beantwortet „Was ist kaputt?” | beantwortet „Was bringt Wachstum?” |
In der Praxis gehören beide fast immer zusammen: Technik ohne Inhalte bringt kein Wachstum, Inhalte ohne Technik kommen nicht in den Index.
Wann Sie die Prüfung nicht aufschieben sollten
- Anfragen oder Traffic sind plötzlich eingebrochen;
- Werbung oder SEO-Investitionen stehen an;
- ein Redesign, Umzug oder CMS-Wechsel ist geplant;
- verschiedene Dienstleister haben an der Seite gearbeitet, niemand kennt das Innenleben;
- die WordPress-Seite wurde über ein Jahr nicht aktualisiert;
- eine DSGVO-Beschwerde oder Abmahnung ist eingegangen.
Warum ein Audit Budget spart
Ohne Diagnose fließt Geld oft in die falsche Richtung: neues Design, obwohl die Ladezeit das Problem ist; Werbung, obwohl das Formular nicht funktioniert; Artikel, obwohl Seiten nicht indexiert werden. Ein Audit zeigt den echten Engpass und sortiert Aufgaben nach Wirkung. Oft sind die wirksamsten Korrekturen die günstigsten.
Was nach dem Audit kommt
- Kritische Fehler beheben – alles, was gerade Anfragen kostet.
- Ladezeit und mobile Version verbessern.
- Wichtige Seiten überarbeiten: erster Bildschirm, Angebot, Vertrauen, Formular.
- Lücken in der Struktur schließen – Seiten für Leistungen und Orte.
- Analytics einrichten, um die Wirkung zu messen.
- Nach zwei, drei Monaten die Ergebnisse vergleichen.
Wann das Audit wiederholt werden sollte
Einmal im Jahr als Vorsorge. Unbedingt vor und nach einem Redesign oder Umzug. Und immer, wenn sich Zahlen ohne erkennbaren Grund verändern.
Website-Audit von Balaba Digital
Bringt der Selbstcheck keine Antwort, können Sie bei Balaba Digital einen technischen SEO-Audit beauftragen: zuerst ein kostenloser Express-Check in ein bis zwei Tagen, dann ein ausführlicher Bericht mit Prioritäten und Aufgaben für die Entwicklung. Gefundene Probleme lassen sich direkt beheben – und wenn sich Flicken nicht lohnt, folgt ein Redesign. Die Webentwicklung sitzt in Hessen und arbeitet für Unternehmen in ganz Deutschland.
Erzählen Sie uns, was mit Ihrer Seite nicht stimmt – schreiben Sie uns, auf Deutsch oder Russisch.
