Техническая поддержка и обслуживание сайта для бизнеса в Германии
Сайт работает, обновляется и защищён - а вы занимаетесь своим делом, а не ищете программиста при каждом сбое. Поддержка сайтов на WordPress, WooCommerce, OpenCart и Next.js для компаний в Гессене и по всей Германии.
от 29 € / мес.
После запуска сайт продолжает жить: выходят обновления CMS и плагинов, находятся уязвимости, хостер меняет версию PHP, почтовые сервисы ужесточают правила, а в Германии меняются требования к cookie и Impressum. Без присмотра всё это накапливается - и однажды сайт перестаёт принимать заявки как раз в тот день, когда вы запустили рекламу.
Я беру сайты на регулярное сопровождение: слежу за доступностью, делаю и проверяю резервные копии, аккуратно обновляю систему, проверяю формы, оплату и аналитику, вношу мелкие правки. В том числе сайты, сделанные другими разработчиками, - после короткого технического осмотра.
Кому нужна техническая поддержка сайта
Поддержку можно заказать двумя способами: разово - когда что-то случилось, или постоянно - по ежемесячному абонементу. Особенно она нужна, если:
Сайт приносит заявки или продажи
Каждый час, когда форма молчит или магазин не открывается, - это упущенные клиенты и деньги.
Сайт на WordPress или другой CMS
Ядро, тема и плагины требуют регулярных обновлений, иначе растут риски взлома и сбоев.
Вы вкладываетесь в рекламу и SEO
Медленный или сломанный сайт сжигает рекламный бюджет и теряет позиции в Google.
В команде нет своего разработчика
Вместо поиска фрилансера при каждой проблеме - один человек, который знает ваш сайт.
Нужна новая функция или раздел
Калькулятор, новая CRM, переработка каталога - это уже доработка сайта, она оценивается отдельно.
Что входит в ежемесячное обслуживание сайта
Абонемент - это не абстрактное «мы присматриваем», а конкретный список регулярных работ:
Мониторинг доступности
Автоматическая проверка, что сайт открывается, - и уведомление мне, если он недоступен.
Резервные копии
Регулярные копии файлов и базы данных, хранение вне основного сервера и пробное восстановление.
Обновления без сюрпризов
CMS, темы и плагины обновляются после резервной копии и с проверкой совместимости, а не кнопкой «обновить всё».
Безопасность
Защита входа, контроль подозрительных файлов, удаление лишних плагинов и учётных записей.
Проверка форм, оплаты и аналитики
Тестовые заявки и покупки: письма доходят, CRM получает данные, события пишутся в GA4.
Мелкие правки и отчёт
Тексты, цены, фото, баннеры, часы работы - и короткий отчёт о сделанном за месяц.
Чек-лист после каждого технического вмешательства
Обычно сайт не «падает» целиком - отказывает то, ради чего он существует: заявка, звонок, оплата. Поэтому после каждого обновления я руками проверяю:
- Форма отправляется, письмо приходит, заявка попадает в CRM
- Телефон кликабелен, WhatsApp и мессенджеры открываются
- Страница «спасибо» и события GA4 работают, рекламные конверсии передаются
- Корзина, доставка и оплата проходят до конца
- Мобильная версия и cookie-баннер работают корректно
Два тарифа обслуживания - можно отменить в любой месяц
Для сайтов, которые сделал я, цена действует сразу. Сайт другого разработчика беру на обслуживание после короткой технической проверки.
Basis
29 € / мес.
Сайт остаётся актуальным, защищённым и доступным.
- Мониторинг доступности с оповещением при сбое
- Регулярные резервные копии вне сервера
- Обновления с проверкой и контроль безопасности
- Проверка форм после каждого вмешательства
- Короткий ежемесячный отчёт
- Правки по почасовой ставке: 80 € в час, минимум 1 час
Plus
49 € / мес.
Для тех, кто регулярно просит поменять мелочи.
- Всё из Basis
- 30 минут правок в месяц включено - тексты, цены, фото, часы работы
- Остальные работы 80 € в час по фактическому времени, без минимального часа
- Мелкие задачи обычно в тот же рабочий день
- Проверка оплаты, аналитики и интеграций
Интернет-магазинам и сайтам с множеством интеграций часто нужно больше проверок - тогда цену называю письменно после осмотра.
Процесс
Как я подключаю сайт к обслуживанию
Вслепую на поддержку сайты не беру - сначала нужно понять, что внутри.
Технический осмотр
CMS, тема, плагины, версия PHP, хостинг и SSL, копии, доступы, формы, почта, ошибки, скорость, безопасность.
Приведение в порядок
Если сайт давно не обновлялся - аккуратное поэтапное обновление и очистка, а не всё разом.
Договорённость об объёме
Что входит в абонемент, сколько правок, какое время реакции и как передаются задачи.
Регулярная работа
Мониторинг, копии, обновления, проверки и правки по согласованному графику.
Отчёт и рекомендации
Ежемесячно - что сделано, что заметил и что стоит улучшить.
Сколько стоит обслуживание сайта
Одной цифры для всех нет: поддержка небольшого сайта услуг и магазина с CRM - разная работа. На цену влияют:
Платформа и сложность
WordPress, WooCommerce, OpenCart или Next.js, количество плагинов и модулей.
Магазин и интеграции
Оплата, доставка, CRM, обмен с системой учёта, многоязычность.
Объём правок
Сколько мелких изменений в месяц входит в абонемент.
Время реакции
Обычный режим или приоритетная реакция на критические сбои.
Правильный расчёт начинается с осмотра: что подключено, в каком состоянии сайт и какие риски уже есть.
Стоимость
от 29 € / мес.
Абонемент или почасовая оплата. Без НДС (§ 19 UStG). Цена фиксируется письменно после короткого технического осмотра сайта.
Все цены и сроки носят информационный характер и не являются окончательными. Точную фиксированную цену и срок вы получите на бесплатной консультации - письменно, до начала работы.
Реальные проекты, а не макеты
Массаж и велнес-студия · Глаубург-Штокхайм, Веттерау
Массажная и велнес-студия в Глаубург-Штокхайме, у которой раньше не было ни сайта, ни метки на Google Картах. Сегодня клиенты из Веттерау находят студию через поиск Google и записываются напрямую через WhatsApp, Telegram или по телефону.
Ресторан и пиццерия · Бюдинген
У ресторана и пиццерии Maya в Бюдингене уже был сайт - но такой, который скорее отпугивал гостей. Я полностью его переделал: предложения дня, меню и бронирование столика по телефону или через WhatsApp.
Почему поддержку сайта стоит доверить мне
Регулярное обслуживание выглядит неэффектно: никаких ночных героических спасений. Зато сайт просто работает каждый день.
Беру и чужие сайты
Сайт делали другие? Не проблема - после осмотра становится понятно, что с ним делать.
Обновления с проверкой
Резервная копия, оценка рисков, тест на копии - и только потом обновление рабочего сайта.
Проверяю главное действие
Не только «открывается ли», но и доходят ли заявки, работает ли оплата и аналитика.
Немецкие требования
Слежу, чтобы cookie-баннер, Impressum и подключение сервисов соответствовали актуальным правилам.
Честная граница
Чётко разделяю поддержку и доработку - вы заранее знаете, что входит в абонемент.
Прямой контакт
Пишете напрямую разработчику, на русском или немецком, без тикет-системы.
Частые вопросы о технической поддержке сайта
Тариф Basis стоит 29 € в месяц, Plus - 49 € в месяц: в Plus входят 30 минут правок в месяц, а остальные работы считаются без минимального часа. Для интернет-магазинов с множеством интеграций цену называю после короткой технической проверки.
Слежение за доступностью, бэкапы с пробным восстановлением, аккуратные обновления системы и расширений, защита от взлома, проверка форм и оплаты, мелкие правки и ежемесячный отчёт.
Поддержка держит сайт в рабочем состоянии: обновления, проверки, мелкие исправления и правки текста. Доработка добавляет новое: калькулятор, новую CRM, раздел, переработку каталога - и оценивается отдельно.
Да. Сначала технический осмотр: CMS, плагины, хостинг, копии, доступы и ошибки. После него понятно, можно ли быстро привести сайт в порядок или честнее говорить о доработке.
Критические проблемы - недоступность, сбой оплаты, последствия взлома - в приоритете. Время реакции фиксируем в договорённости об обслуживании.
Да. Без абонемента работа стоит 80 € в час, минимум один час. В тарифе Plus минимального часа нет.
Не нажимать «обновить всё». Сначала осмотр и резервная копия, затем поэтапное обновление с проверкой после каждого шага - иначе можно получить неработающий сайт.
Да. Все вопросы решаем на русском, а сайт для ваших клиентов в Германии остаётся на немецком.
Все цены и сроки носят информационный характер и не являются окончательными. Точную фиксированную цену и срок вы получите на бесплатной консультации - письменно, до начала работы.
Обслуживание сайта в Германии и Гессене
«Открывается» ещё не значит «работает». Сайт может выглядеть нормально, а форма - неделями не отправлять письма, оплата - обрываться на последнем шаге, аналитика - не считать заявки. Владелец видит только странное: трафик есть, а клиентов меньше. Регулярное обслуживание ловит такие сбои раньше, чем они превращаются в потерянные деньги.
Аварийный ремонт почти всегда дороже: срочный поиск специалиста, восстановление после взлома, потерянные заказы и нервы. Плановая поддержка - это предсказуемые расходы и сайт, который каждый день принимает заявки, остаётся быстрым и соответствует требованиям Google и немецкого законодательства.
В Balaba Digital можно заказать техническую поддержку сайта на WordPress, WooCommerce, OpenCart или Next.js - разово или по абонементу. Студия веб-разработки находится в Гессене, в Лимесхайне, и сопровождает сайты компаний во Франкфурте, Фридберге, Ханау, Гиссене и по всей Германии. Для русскоязычных предпринимателей - всё на родном языке.
Сделайте первый шаг к росту числа заявок
Первый разговор бесплатный, ни к чему не обязывает и нужен, чтобы понять вашу задачу и ваших клиентов.
Запросить бесплатную консультацию